نرخنامه ثابتی به ما ابلاغ نشده است!
الهام بهروزی
گردشگری بهعنوان صنعتی درآمدزا و گسترده در جهان شناخته میشود که نقش موثری را در توسعه اقتصادی و فرهنگی کشورهای جهان ایفا میکند. ایجاد اشتغال، ارزآوری، تعادل منطقهای، کمک به سرمایهگذاری در میراث فرهنگی، بهسازی محیط و ... از جمله مزایای صنعت گردشگری است. بوشهر هم در چند سال اخیر تلاش کرده است تا با شناسایی ظرفیتهای مستعد و منحصربهفردی که در حوزه گردشگری دارد و همچنین با توسعه زیرساختهای گردشگری مثل اقامتگاههای بومگردی، مجتمعهای اقامتی، تفریحی و گردشگری، هتلها، سفرهخانهها، رستورانها، کافهها و ... به رونق این صنعت در استان بیفزاید و به اشتغالزایی و ارزآوری و پویاسازی جامعه محلی کمک کند.
در این میان، بخش خصوصی نیز با سرمایهگذاری در حوزه گردشگری، تلاش کرده تا به ظرفیتهای اقامتی و تفریحی استان افزوده شود. البته بسیاری از فعالان این بخش با شیوع کرونا به یکباره کسب و کارشان با رکود شدیدی روبهرو شد و این مساله خسارت سنگینی به آنها وارد کرد. یکی از این مراکز، مجتمع اقامتی، تفریحی و گردشگری «درسا» است که در یک منطقه بکر با ساحل و چشمانداز منحصربهفردی راهاندازی شده است.
این مجتمع در سال 1399 با حضور علیاصغر مونسان، وزیر وقت میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری افتتاح شد ولی چون راهاندازی آن همزمان با کرونا بود، در طول این یک سال، روزهای پر فراز و نشیبی را پشت سر گذاشته است؛ اما با وجود این، مالک جوان این مجتمع بزرگ تلاش کرده است که خدمات با کیفیتی را به گردشگران و مسافرانی که به بوشهر سفر میکنند، ارائه کند تا آنها با خاطرهای خوش بوشهر را ترک کنند.
مدیر و مالک مجتمع اقامتی، تفریحی و گردشگری «درسا» در اینباره به بامداد جنوب گفت: حدود پنج یا شش سال پیش با دیدن توجه ویژه دولت و همچنین مسوولان استانی به رونق صنعت گردشگری در استان بوشهر، ترغیب شدم که سرمایه خودم را در بخشی از این حوزه راهاندازی کنم. البته در اینباره با کارشناسان و معاونان وقت میراث فرهنگی و همچنین فعالان گردشگری در خارج استان بارها و بارها مشاوره گرفتم و متوجه شدم که شهر بوشهر با وجود جای دادن هتل و اقامتگاههای متعدد در خود، اما از داشتن مجتمع اقامتی، تفریحی و گردشگری بیبهره است. طبیعتا راهاندازی چنین مجتمعی سرمایه زیادی را طلب میکرد؛ اما طبق مشاورههای صورتگرفته و برآوردهای انجامشده، این کار نه تنها به رونق صنعت گردشگری استان، ارزآوری و اشتغالزایی منجر میشد، بلکه برای من سرمایهگذار نیز سودآور بود و فضای خوشایند و چشمنوازی را برای گردشگران ایجاد میکرد.
ایمان محمدی در ادامه با تاکید بر اینکه در نهایت این مجتمع اقامتی، تفریحی و گردشگری را پشت پارک شغاب و رو به خلیج فارس با هزینه 15 میلیارد تومان بنا کردم، افزود: تمام سرمایه خودم را در این مجتمع هزینه کردم و انتظار داشتم که مسوولان میراث فرهنگی حمایت بیشتری از ما سرمایهگذاران در حوزه گردشگری داشته باشند؛ ولی با تعیین کاربری غیرمرتبط با نوع خدماتدهی این مجتمع بهشدت در این چند ماهی که فعالیت ما پس از ماهها محدودیت و ممنوعیت از سر گرفته شدهاست، تحت فشار قرار گرفتهایم.
به گفته وی، برای ظرفیتی که ایجاد کرده، کارشناس گردشگری میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان بوشهر کاربری مرکز گردشگری دریایی تعریف کردهاست که این با خدماتی که در این مجتمع ارائه میشود، متفاوت است. طبق بررسی موسسه شرکتهای عامل تطبیق و ارزیابی کیفیت استاندارد خدمات، ما باید کاربری اقامتی، تفریحی و گردشگری داشته باشیم که اگر این کاربری برای ما تعریف شود، نرخهای ما تغییر میکند. به همین دلیل چون کاربری ما دقیق کارشناسی و انتخاب نشده، ازهمینروی، نرخنامهای که به ما داده شدهاست، موقتی بود؛ یعنی برای دو یا سه ماه بهصورت آزمایشی ارائه شد ولی این نرخها الان یک سال است که بدون تغییر ماندهاند! این در حالی است که قیمت همه اقلام بالا رفته و این نرخ موقتی موجب وارد شدن خسارت زیادی به ما شده و این مساله بر کیفیت خدماترسانی ما نیز تاثیر سوء گذاشتهاست.
محمدی با تاکید بر اینکه برای تغییر عنوان کاربری بارها به ادارهکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان مراجعه کردم؛ اما تا این لحظه در این زمینه هیچگونه همکاری با ما نشدهاست، افزود: وقتی از استان پاسخی نگرفتم، برای حل این مشکل به وزراتخانه میراث فرهنگی مراجعه کردم که آنها مرا دوباره ارجاع دادند به ادارهکل میراث فرهنگی استان و متاسفانه همچنان بلاتکلیف هستم و واقعا به نوع برخوردی که با ما صورت گرفته، معترض هستم.
به گفته مدیر مجتمع اقامتی، تفریحی و گردشگری «درسا»، ظرفیت اقامتی این مجتمع در مجموع 66 تخت است که متشکل از سوئیتهای چهار تخته، سه تخته و دو تخته است. همچنین در این مرکز، سوئیتهای کفخواب هم وجود دارد.
محمدی به بخشهای دیگر این مرکز گردشگری ساحلی اشاره و تصریح کرد: این مجتمع اقامتی- گردشگری دارای رستوران، کافیشاپ، غرفههای صنایع دستی بومی، بوفه، فستفود، بازیهای آبی شامل جت اسکی، شاتل و قایق و... است و البته بخشهای دیگری هم دارد که در حال تکمیل شدن است.
وی با اشاره به طبخ غذاهای دریایی در رستوران این مجتمع گفت: بوشهر از جمله نقاطی است که از تنوع غذایی بالایی برخوردار است بهخصوص غذاهای دریایی. به همین دلیل برای اینکه ما غذاهای خوشطعم بومی را به گردشگران معرفی کنیم، در منوی رستوران مجتمع، غذاهایی چون قلیه ماهی، ماهی سرخکرده، میگو سوخاری، میگو دوپیازه، ماهی شکمپر و... گنجاندهایم که اغلب خوشایند ذائقه مسافران و گردشگران هستند. بیشک با معرفی فرهنگ غذاییمان به توریست میتوانیم سهم بسزایی در توسعه گردشگری غذا در استان بوشهر ایفا کنیم.
محمدی با اشاره به اینکه از همان ابتدای راهاندازی مجتمع اقامتی، تفریحی و گردشگری «درسا»، یک مشاور از مشهد گرفتیم تا نحوه خدماترسانی به گردشگران و مسافران با کیفیت مطلوبی صورت بگیرد، گفت: همچنین با پیشنهاد این مشاور، یک کارشناس بهداشت برای این مرکز گرفتیم تا کلیه خدمات به شکل اصولی و بهداشتی و متناسب با استانداردهای هتلهای چند ستاره کشور در این مرکز ارائه شوند. خوشبختانه در زمینه بهداشت در این یک سالی که فعالیت میکنیم کاملا طبق پروتکلها و دستورالعملهای بهداشتی پیش رفتهایم و در این زمینه توانستهایم رضایتمندی مشتریان خود را به دست بیاوریم.
به گفته وی، این مرکز گردشگری تفریحی در حال حاضر حدود 40 پرسنل دارد که حقوق اداره کاری دریافت میکنند و از تمام مزایای حقوقی و بیمه برخوردارند. در مجموع، ماهانه حدود 175 میلیون تومان هم بابت حقوق و سایر مزایا به پرسنل خود پرداخت میکنم.
محمدی با اشاره به بافت و ساختار ظاهری مجتمع اقامتی، تفریحی و گردشگری درسا توضیح داد: این مجتمع با معماری و مصالح خاصی ساخت شده که نیاز به مراقب زیادی دارد، چون رطوبت تهدید جدی برای سازهای چوبی آن به شمار میرود، ما یک نیروی تاسیساتی استخدام کردم که کارش این است که روزانه بدنه این سازهها که آسیب دیدهاند، ترمیم و رنگآمیزی کند. بنابراین نگهداری از این سازه کار مشقتباری است که تا این لحظه هزینه زیادی برای ما به همراه داشته است.
وی به دریافت تسهیلات از محل تبصره 18 در ایام کرونا اشاره و تصریح کرد: متاسفانه بانک عامل (بانک تعاون و توسعه) با وجود بخشنامه وزرات میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری مبنی بر امهال اقساط این تسهیلات هیچگونه همکاری را با ما نداشته است و اکنون باید اقساط این وام که به موقع به ما تعلق نگرفت، با جریمه دیرکرد که رقم قابلتوجهی نیز است، بازگردانیم. واقعا با شرایطی که کرونا برای بخش گردشگری و تاسیسات آن ایجاد کرد و ضربه سنگینی که به کسب و کار ما زد، با وجود همه پیگیریهای ادارهکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری که برای بخشودگی دیرکرد تسهیلات گردشگری انجام گرفت؛ اما بانکهای عامل در بوشهر هیچگونه همراهی و همکاری نکردند و الان بخش خصوصی باید ماهانه مبالغ هنگفتی را بابت بازپرداخت این تسهیلات به بانک پرداخت کند که این مساله، مشکلات ما را دوچندان کرده است.
محمدی با اشاره به استقبال توریستهای خارجی از این اقامتگاه بیان کرد: خوشبختانه از نیمه دوم مهرماه که فعالیت خود را با نرمال شدن وضیعت کرونایی استان بوشهر از سر گرفتهایم، با استقبال گردشگران در داخل و خارج از کشور قرار گرفتهایم، آن هم با کمترین تبلیغات! ما در این مدت گردشگرانی از کشورهای امریکا، اوکراین، چین، امارت و... داشتهایم که از فضای مجتمع بسیار رضایت داشتند. هدف ما هم همین است که بتوانیم میزبان خوبی برای گردشگران بهویژه گردشگران خارجی باشیم تا بتوانیم ظرفیتهای بکر و کمنظیری که در بوشهر وجود دارد، نه تنها در سطح ملی؛ بلکه بینالمللی معرفی کنیم.
مدیر مجتمع اقامتی، تفریحی و گردشگری «درسا» در پایان یادآور شد: تنها انتظاری که از معاونت گردشگری ادارهکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان بوشهر داریم، این است که کاربری این مجتمع را طبق مولفههای موسسه شرکتهای عامل تطبیق و ارزیابی کیفیت استاندارد خدمات کارشناسی کنند و نرخنامه ثابت و اصولی به ما بدهند تا ما بر اساس آن، بتوانیم به کیفیت خدمات خودمان بیفزاییم و آنگونه که پیشبینی کردیم در این مجتمع ادامه بدهیم. بههر حال ما تا اینجا هر چه داشتهایم هزینه کردهایم و انصافا باید بگویم که شهرداری تاکنون همکاری خوبی با ما داشته است و امیدوارم این همکاری ادامه بیابد تا بتوانیم میزبان خوبی برای گردشگران باشیم.
