دستیار ویژه رئیس‌جمهور در امور حقوق شهروندی روز گذشته در همایش «ملی تعالی خدمات عمومی» ارائه خدمات به نحوه احسن را یکی از مهم‌ترین راه‌های احترام به شهروندان دانست و تاکید کرد: مردم باید از حقوق خود آگاه شده و به اطلاعات آزاد دسترسی داشته باشند، رسانه‌ها در این زمینه فرهنگ‌سازی کنند.
الهام امین‌زاده در ارتباط با ضرورت رعایت حقوق یکسان برای همه اعضای جامعه، گفت: نباید خدمات ویژه به عده‌ای و خدمات کم کیفیت به عده‌ای دیگر داد، خدمات باید به‌صورت یکسان ارائه شود.
به گفته امین‌زاده باید خوی خادمیت را در همه نهادینه کرد تا در جنبه‌های تخصصی هم به دستاوردهایی برسیم. در همین راستا قوانین ارائه خدمات باید ساده و بر اساس حق اطلاع‌رسانی آزاد در اختیار همه شهروندان قرار بگیرد. باید قوانین تامین رفاه و امنیت اقتصادی و حوزه‌های دیگر به آگاهی مردم برسد.
وی با بیان این‌که بسیاری قوانین هست که مردم از آن خبر ندارند بنابراین با التماس، چاپلوسی و یا با خشونت می‌خواهند کارشان را پیگیری کنند، گفت: در حالی که ممکن است قوانین خوبی هم در حوزه مورد نظر آنها وجود داشته باشد.مردم از قوانین خبر ندارند و باید از حقوق خود آگاه شوند. اگر خدمات شفاف ارائه شد و باز مردم به حقوق خود نرسیدند باید خدمات عمومی را طور دیگر اعمال کنیم. دولت قوانینی ایجاد کرده تا مقررات و مجوزات تکراری و سخت را حذف و برای مردم قوانین را ساده‌سازی کنند.
